Verzending & bezorging

30 dagen bedenktermijn
Je hebt bij Yels.nl altijd 30 dagen bedenktermijn op je bestelling. Hierdoor kun je het product tot 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Op die manier kun je rustig kijken of het product voldoet aan je verwachtingen en echt bij jouw interieur past. Alle retourinformatie vind je bij retourneren.

Gratis verzending
Bij Yels.nl wordt elke bestelling gratis thuisbezorgd.

Levertijd
Bij elk product op Yels.nl vind je de verwachte levertijd. Wij controleren continue onze voorraden en sturen deze direct door naar de webwinkel, zodat je precies weet of een product op voorraad is. Is een product op voorraad, dan kun je online direct de leverdag kiezen die jou het beste uitkomt. Staat jouw gewenste leverdag er niet bij, neem dan contact met onze klantenservice op. Op die manier vinden we eigenlijk altijd een oplossing zodat wij jouw pakket kunnen leveren wanneer het jou uitkomt.

Is een product niet op voorraad, dan vind je op de productpagina direct de verwachte levertijd. Uiterlijk 2 dagen na je bestelling zullen wij contact met je opnemen om de levertijd te bevestigingen of een preciezere indicatie te geven van de levertijd.

Bezorgdiensten
– Kleinere pakketten: kleine producten zoals lampen, stoelen en salontafels versturen wij met de pakketdienst DHL of pakketdienst PostNL. De avond voor levering ontvang je van ons een e-mail met daarin de Track & Trace-code om jouw bestelling te volgen. Je vindt vanaf die avond het verwachte tijdstip van afleveren via DHLparcel.nl of PostNL.
– Niet thuis: ben je bij kleine pakketten toch niet thuis, dan komt onze transporteur de volgende dag en de dag erna opnieuw om jouw pakket aan te bieden.
– Grotere artikelen: grotere producten zoals tafels en kasten versturen wij met een gespecialiseerde pakketdienst. Tijdens het afrekenen kun jij direct jouw bezorgdatum kiezen. Op de avond voor levering ontvang je van ons een verzendbevestiging. Die avond zal onze transporteur ook contact met je opnemen om het tijdvak van levering door te geven. Dit is altijd een tijdvak van 2-3 uur zodat je nooit lang hoeft te wachten.

Wanneer wordt bezorgd
Onze transporteur komt bezorgt van maandag t/m zaterdag. Tijdens het afrekenen kun je zelf kiezen op welke dag jij jouw bestelling wil laten bezorgen.

De chauffeur is alleen
Onze chauffeur komt jouw bestelling alleen bezorgen. Heb je een groot product besteld, dan willen wij je vragen zelf wat hulp te regelen bij het lossen. Dit geen vereiste, maar onze chauffeurs vinden het altijd onwijs fijn.

Afhalen in de winkel
Je kunt jouw bestelling natuurlijk ook altijd afhalen in onze winkel. Dit geef je eenvoudigweg aan bij het afrekenen. In de regel kun je producten de volgende dag vanaf 11.00 uur afhalen, maar we bellen je altijd nog even wanneer de producten klaarliggen.